Želiš vrniti izdelek?
Ni problema!
Čas za vračilo izdelkov
Kupljeni izdelek imate pravico vrniti v 30 dneh po prejemu pošiljke (pravica do odstopa od pogodbe).
Obdobje vračila
Rok za vračilo plačila je lahko od 5 do 14 dni pod pogoji, ki jih določa zakon.
Obrazec za vračilo
Če ste svoje naročilo plačali po povzetju in nam posredujete številko bančnega računa, bo povračilo izvedeno na posredovano številko računa. Če številke bančnega računa ne navedete, bo povračilo izvedeno v obliki, v kateri ste opravili plačilo.
Kako oddam zahtevek za vračilo?
Izbiraš lahko med več možnostmi. Izberi najboljšo zate. Brezplačno vračilo za prijavljene uporabnike pri naročilih nad 80 EUR.
IZPOLNI OBRAZEC ZA VRAČILO: Ne glede na izbrani način vračila, moraš paketu z vrnjenimi izdelki priložiti izpolnjen obrazec za vračilo. Izdelke, ki jih želiš vrniti lahko na lastne stroške pošlješ neposredno na naslov našega logističnega partnerja ali pa izbereš enega od brezplačnih načinov vračila. Obrazec za vračilo najdeš TUKAJ
IZDELKE ZAPAKIRAJ IN DOSTAVI V ENO IZMED GLS PAKETNIH TRGOVIN ALI LOKACIJ GLS PAKETOMATAV kolikor si ob tvojem naročilu dobil/-a priloženo nalepko za vračilo (RV), jo lahko uporabiš. Prilepi jo na paket, ki ga nato dostaviš v eno izmed GLS Paketnih trgovin ali na enega izmed GLS Paketomatov. Seznam GLS Paketnih trgovin in lokacij GLS Paketomatov najdeš TUKAJ. Če nalepke nisi prejel/-a, pošlji izdelke na naslov našega logističnega partnerja.
POŠILJANJE PAKETA PREKO GLS PAKETOMATA JE ZELO PREPROSTO: 1. Na GLS Paketomatu izberi opcijo Oddaj paket; 2. Vpiši številko paketa* v GLS Paketomat ali skeniraj črtno kodo; 3. Vstavi paket in zapri vratca; 4. Na ekran Paketomata vpiši svojo telefonsko številko / elektronski naslov, kamor boš prejel/-a številko za sledenje pošiljki.; 5. Paketu lahko slediš TUKAJ. *V kolikor je bila vrednost tvojega naročila 80 EUR ali več, najdeš številko paketa na nalepki za vračilo, ki si jo prejel/-a v paketu skupaj z izdelki.
Izdelki iz tvojih naročil v vrednosti 80 EUR ali več bodo na voljo na tvojem računu, v zavihku Vračila.
Označi izdelek, ki ga želiš vrniti, izpolni elektronski obrazec in počakaj na prihod kurirja, ki bo s seboj prinesel nalepko za vračilo.
Če v zavihku Vračila svojih izdelkov ne vidiš, jih moraš na lastne stroške poslati na naslov našega logističnega partnerja.
Prijavi se v svoj račun in pojdi v razdelek »Vračila«. Tam najdeš vse izdelke, ki jih lahko vrneš.
Izberi izdelke, ki jih želiš vrniti, in začni postopek vračila.
Izberi način vračila: pošiljanje na lastne stroške v naše skladišče.
Po potrebi navedi številko bančnega računa, na katerega naj izvedemo vračilo. Pri spletnem plačilu vračilo prejmeš na isti račun ali kartico, s katero je bilo naročilo plačano.
Izdelke zapakiraj v embalažo, primerno za pošiljanje, in jo dobro zapri. Če vračaš izdelek, ki se lahko poškoduje, ga zaščiti z mehurčkasto folijo. Če je nimaš, poskrbi, da bo izdelek med transportom čim bolje zaščiten.
Sistem bo ustvaril številko vračila, ki bo prikazana na zaslonu. Poslali ti jo bomo tudi po e-pošti. V paket priloži list s številko vračila. Lahko priložiš tudi obrazec za vračilo, ki ga lahko preneseš po oddaji vračila v svojem uporabniškem računu.
Paket za vračilo pošlji na naslov: General Logistics Systems, logistične storitve, d.o.o., Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana; s pripisom "ANSWEAR.si - VRAČILO"
Ne pošiljaj paketov z odkupnino – takšnih pošiljk ne moremo prevzeti.
Ob oddaji paketa zahtevaj potrdilo o pošiljanju in shrani številko za sledenje.
OBRAZEC ZA VRAČILO IZDELKA
Ne glede na to, kateri način vračila izberete, vrnjenemu blagu ne pozabite priložiti izpolnjenega obrazca za vračilo
Datoteko lahko prenesete s klikom na spodnjo povezavo:
