Pogoji in določila za darilne kartice za posamezne stranke
PRAVILA ZA NAROČANJE IN UPORABO DARILNIH KARTIC ANSWEAR.SI – ZA POSAMEZNE STRANKE
§ 1
Izrazi, uporabljeni v teh pogojih, pomenijo:
1. IZDATELJ DARILNE KARTICE (IZDATELJ KARTICE) – Answear.com SA s sedežem v Krakovu, naslov: 31-564 Krakov, Aleja Pokoju 18, vpisano v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra, ki ga vodi Okrožno sodišče v Krakovu, 11. gospodarski oddelek Nacionalnega sodnega registra, pod številko KRS 0000816066, REGON 122515020, NIP 6793080390, z osnovnim kapitalom 949.057,75 PLN.
2. DARILNA KARTICA (KARTICA) – elektronska oblika kupona, ki jo izda izdajatelj kartice (v obliki številčno-alfanumerične kode ali samo številčne kode) in potrjuje pravico uporabnika, da denarno vrednost, dodeljeno določeni darilni kartici, zamenja za blago v spletni trgovini ANSWEAR.SI z določenim rokom veljavnosti in elektronsko dodeljenimi informacijami o vrednosti kartice. Darilna kartica ni plačilna kartica ali instrument elektronskega denarja v smislu veljavne zakonodaje.
3. TRGOVINA ANSWEAR.SI – spletna trgovina, ki deluje na naslovu www.answear.si in omogoča unovčenje darilnih kartic, preverjanje njihovega stanja in vrednosti.
4. STRANKA – registrirani uporabnik trgovine Answear.si, ki od izdajatelja kartice kupi darilno kartico.
5. UPORABNIK – stranka trgovine Answear.si, ki darilno kartico uporablja v skladu z njenim namenom in v obsegu, ki izhaja iz teh pogojev,
6. UPORABNA VREDNOST – znesek, dodeljen darilni kartici, do katerega lahko uporabnik z ustrezno darilno kartico kupi blago, ki je naprodaj v trgovini Answear.si.
7. TRANSAKCIJA – operacija, izvedena prek darilne kartice, ki obsega zamenjavo uporabne vrednosti, dodeljene darilni kartici, za blago, kupljeno v trgovini Answear.si, z zmanjšanjem uporabne vrednosti za znesek, ki ustreza vrednosti blaga, ki ga je kupil uporabnik.
§ 2
1. Darilno kartico lahko kupi le stranka, ki je prijavljena v svoj račun v trgovini Answear.si. Darilna kartica bo uporabniku poslana po plačilu njene vrednosti. Plačilo vrednosti je mogoče izvesti le prek plačilnega kanala, ki ga določi izdajatelj kartice.
2. Stranka lahko kupi elektronsko darilno kartico prek aplikacije Electronic Gift Card Creator, ki jo zagotavlja izdajatelj kartice. Za nakup kartice mora stranka slediti navodilom v aplikaciji Electronic Gift Card Creator.
3. S pomočjo aplikacije, ki jo zagotovi izdajatelj kartice, lahko kupec kupi darilno kartico z vrednostjo, ki je večkratnik 10 evrov, do največje skupne vrednosti 200 evrov. Če kupec želi kupiti darilno kartico z drugačno vrednostjo, se lahko obrne na službo za pomoč strankam Answear.si in sklene individualno pogodbo.
4. Darilna kartica je veljavna 6 let od datuma nakupa.
§ 3
1. Darilne kartice so v obliki alfanumerične kode ali samo številčne kode, ki je elektronsko plačilno sredstvo.
2. Darilna kartica se uporablja izključno za transakcije.
3. Darilna kartica se lahko pošlje le kupcu, ki jo je kupil, na e-poštni naslov, povezan z njegovim računom na Answear.si.
4. Stranka, ki je potrošnik, ima pravico, da v 14 dneh od prejema darilne kartice brez navedbe razloga odstopi od nakupa. Stranka lahko pošlje nedvoumno izjavo po pošti na naslov izdajatelja darilne kartice (tj. Answear.com SA, Aleja Pokoju 18, 31-564 Krakov) ali po e-pošti na: contact@answear.si. Če stranka uveljavi to možnost, ji izdajatelj kartice nemudoma pošlje potrdilo o prejemu izjave o odstopu od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti).
V takem primeru bo elektronska kartica takoj deaktivirana, najpozneje pa v 3 delovnih dneh od datuma prejema izjave kupca o odstopu od pogodbe o nakupu elektronske kartice s strani izdajatelja kartice. Kupec ne more odstopiti od nakupa darilne kartice, ki je bila uporabljena, niti delno.
5. Če uporabnik uporabi darilno kartico v obdobju med prejemom izjave stranke o odstopu od pogodbe in deaktiviranjem kartice, je izdajatelj kartice oproščen obveznosti, da stranki povrne ceno, plačano za darilno kartico, v višini, v kateri je uporabnik porabil vrednost kartice.
§ 4
1. Izdajatelj kartice ni odgovoren za posledice nezmožnosti unovčitve darilne kartice zaradi okoliščin, za katere ni odgovoren, zlasti v zvezi z iztekom veljavnosti darilne kartice ali nezadostno vrednostjo v primerjavi s cenami blaga, ponujenega v trgovini Answear.si.
2. Izdajatelj kartice ni stranka v pravnem razmerju med uporabnikom in stranko.
§ 5
1. Darilne kartice ni mogoče v celoti ali delno zamenjati za gotovino.
2. Uporabnik darilne kartice lahko darilno kartico v času njene veljavnosti uporabi večkrat, dokler ne izčrpa razpoložljivih sredstev. Če vrednost transakcije presega znesek razpoložljivih sredstev, je uporabnik dolžan porabiti vsa razpoložljiva sredstva, ob upoštevanju določb točke 7 spodaj.
3. Da bi zaščitil interese stranke ali uporabnika darilne kartice, si izdajatelj kartice pridržuje pravico, da začasno blokira uporabo darilne kartice.
4. Uporabnik unovči darilno kartico tako, da vpiše edinstveno kodo darilne kartice na mesto, ki je jasno označeno za darilne kartice – »Darilna kartica«. Vrednost naročila stranke se zmanjša za vrednost, ki je navedena na darilni kartici na dan nakupa. Transakcija je enakovredna nakupu in je obdavčljiva. Uporabnik lahko v eni transakciji uporabi več darilnih kartic.
5. Darilna kartica je berljiva le v elektronskem okolju, kar pomeni, da je vsaka transakcija predmet preverjanja njene veljavnosti in določanja vrednosti, ki se uporablja izključno v trgovini Answear.si.
6. Če vrednost kupljenega blaga presega uporabno vrednost, bo transakcija zaključena, če uporabnik plača razliko med vrednostjo naročila in uporabno vrednostjo darilne kartice. Razliko je mogoče plačati z vsemi plačilnimi metodami, ki jih sprejema trgovina Answear.si, vključno z drugo darilno kartico.
7. Uporabnik ni upravičen do prejema razlike med uporabno vrednostjo in vrednostjo naročila v gotovini, če je vrednost transakcije nižja od trenutne uporabne vrednosti. Uporabnik v nobenem primeru ni upravičen do zamenjave uporabne vrednosti za gotovino.
8 Pri nakupu z darilno kartico se ANSWEAR CLUB točke izračunajo na podlagi vrednosti kupljenih izdelkov.
9. Uporaba darilne kartice ne izključuje možnosti uporabe kod za popust ali sodelovanja v klubu ANSWEAR v skladu s pogoji, določenimi v posebnih pravilih.
10. Za nakup darilne kartice se Answear Club točke ne dodelijo. Nakup darilne kartice ni mogoče plačati z vrednostjo druge darilne kartice.
11. Vrednosti, zbrane na darilnih karticah, se lahko seštevajo, kar pomeni, da je mogoče v enem naročilu uporabiti več darilnih kartic.
12. Vrednost darilne kartice krije tudi stroške dostave blaga, kupljenega v okviru transakcije.
13. Uporabnik lahko preveri stanje in zgodovino transakcij v ustreznem delu svojega uporabniškega računa.
§ 6
1. Darilno kartico je mogoče uporabiti v času njene veljavnosti ali dokler ni blokirana na zahtevo stranke ali uporabnika. Pogoj za blokiranje darilne kartice je navedba kode, dodeljene kartici.
2. Ker darilna kartica ni dodeljena določeni osebi, izdajatelj kartice ni odgovoren za transakcije, ki jih opravijo imetniki darilnih kartic, ki so jih pridobili od stranke na nepooblaščen način.
3. Izdajatelj kartice ima pravico zavrniti unovčenje darilne kartice v naslednjih primerih:
a) po izteku roka veljavnosti darilne kartice,
b) pomanjkanje sredstev, tj. vrednost darilne kartice v primerjavi s ceno blaga, ki ga je naročil uporabnik,
c) tehnične težave, ki preprečujejo unovčenje darilne kartice iz razlogov, na katere izdajatelj kartice nima vpliva. V takem primeru izdajatelj kartice sprejme potrebne ukrepe v okviru svojih tehničnih in organizacijskih zmogljivosti, da odstrani ovire in čim prej zaključi transakcijo.
4. Uporaba darilne kartice s strani uporabnika predstavlja veljavno transakcijo, tudi če je uporabnik pridobil nepooblaščen dostop do kartice, razen če je izdajatelj kartice kartico predhodno blokiral v roku, določenem v teh pogojih, kljub obvestilu o njeni blokadi.
5. Blago, kupljeno z darilno kartico, se lahko vrne v skladu s pogoji trgovine Answear.si. Vračilo za vrnjeno blago se izvede elektronsko na darilno kartico v obliki novega dobroimetja, če je bilo plačilo za blago v dani transakciji izvedeno izključno z darilno kartico. Pripis vrednosti vrnjenega blaga na darilno kartico ne podaljšuje njene veljavnosti, razen če je veljavnost darilne kartice potekla po vrnitvi blaga. V tem primeru se veljavnost darilne kartice podaljša za obdobje 30 dni od datuma pripisa zneska vrnjenega blaga na darilno kartico v obliki novega dobroimetja.
6. V primeru vračila uporabne vrednosti naročil, plačanih z več kot eno darilno kartico, se vračilo izvede v skladu z naslednjimi pravili: (I) vračilo se najprej izvede na darilno kartico z najvišjo nominalno vrednostjo; (II) če se uporabljajo darilne kartice z enako nominalno vrednostjo, se vračilo uporabne vrednosti izvede v vrstnem redu, ki ga določi izdajatelj kartice. Vračilo uporabne vrednosti posameznih darilnih kartic se izvede do najvišjega zneska sredstev, ki se bodo porabila z dano darilno kartico za izvedbo naročila.
7. V primeru odstopa od pogodbe po transakciji, ki je bila delno plačana z darilno kartico in delno z bančnim nakazilom, se vračilo izvede na enak način, kot je bil opravljen nakup, pri čemer se vračilo najprej izvede na navedeno bančno številko računa.
8. V primeru odstopa od pogodbe, ki se nanaša le na del blaga, kupljenega v zameno za njegovo uporabno vrednost, se vrača le vrednost blaga, na katerega se odstop nanaša. V takem primeru se ustrezno uporabi točka 6 zgoraj.
9. V primeru kakršnih koli težav med transakcijo z darilno kartico lahko uporabnik to prijavi izdajatelju kartice prek telefonske številke za pomoč uporabnikom ali po e-pošti na naslov: contact@answear.si.
10. Pritožbe v zvezi z elektronskimi darilnimi karticami bo izdajatelj kartice obravnaval v 14 dneh od datuma vložitve pritožbe s strani stranke ali uporabnika. Pritožbe lahko pošljete na e-poštni naslov, naveden v točki 9 zgoraj.
§ 7
1. V zadevah, ki niso zajete v teh pogojih, se uporabljajo ustrezne zakonske določbe.
2. Stranka je dolžna prebrati te pogoje pred plačilom darilne kartice, uporabnik pa je dolžan prebrati te pogoje pred njeno uporabo.
3. Vsebina teh pogojev je na voljo na spletni strani https://answear.si/a/pogoji-in-dolocila-za-darilne-kartice-za-posamezne-stranke
4. Izdajatelj kartice lahko spremeni določbe teh pogojev v naslednjih primerih:
a) sprememba zakona ali sprememba razlage zakona kot posledica sodnih odločb, upravnih odločb, razlag, pojasnil ali priporočil, ki jih izdajo pristojni organi ali subjekti, če to vpliva na zadeve, ki jih urejajo ti pogoji;
b) spremembe v načinu zagotavljanja storitev, ki jih zajemajo ti pogoji, iz tehničnih in tehnoloških razlogov, iz varnostnih razlogov ali zaradi izboljšanja kakovosti storitev, ki jih zagotavlja izdajatelj kartice;
c) spremembe obsega ali načina zagotavljanja storitev, ki jih zajemajo ti pogoji, uvedba novih funkcij ali storitev, sprememba ali ukinitev obstoječih funkcij ali storitev;
d) spremembe v načinu delovanja trgovine Answear.si, če to vpliva na nakup in uporabo darilnih kartic;
e) potreba po uvedbi uredniških sprememb.
5. Sprememba pravil velja za darilne kartice, kupljene po spremembi. Za darilne kartice, kupljene pred spremembo pravil, veljajo določbe pravil, ki so veljala pred spremembo.
